Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes


Trabalhamos com o prazo de envio de 1 a 2* dias uteis. Já o prazo de entrega varia de acordo com o metodo selecionado para envio e a região para a qual será enviado.
*Exclusão dos fretes que são via motoboy para região metropolitana, que podem ser pré agendadas via contato anterior e são geralmente enviadas no mesmo dia, se possivel.

A garantia ocorre de acordo com a categoria do produto. Sendo o periodo minimo de garantia fornecido direto pela loja de no minimo 3 meses até o periodo de 1 ano. Produtos que possuem garantia do fabricante de maiores prazos do que os fornecidos pela loja para sua categoria deverão ser acionados junto a própria marca.
Após o acionamento da garantia junto a loja, solicitamos que nos encaminhe o produto e após o recebimento o processo de garantia se decorre num periodo máximo de até 30 dias corridos para reposição.

Acreditamos que no decorrer dos ultimos anos conseguimos provar ao mercado o nosso valor, como podem ver pelas nossas avaliações realizadas no Google. LINK: bit.ly/Aeroluz_Google
Então a resposta em nossos olhos é de que sim, nossa loja é confiável.

Sim, a loja encaminha copia da nota fiscal eletrônica em copia fisica junto ao produto, além de uma copia via o e-mail cadastrado.

Como informado na questão sobre o prazo de entrega geralmente encaminhamos dentro de 1 a 2 dias uteis. Porém trabalhamos com entrega via motoboy para Porto Alegre e região, sendo assim necessário o agendamento junto a nossa equipe para encaminhamento da entrega.

Sim, para pagamentos em dinheiro especie o valor é o mesmo para condição via boleto/transferencia do site.

Sim, se forem compadas na loja, porém fica de acordo com a peça e nossa disponibilidade para negociação da taxa e prazo para entrega do mesmo.

Sim, cobramos uma taxa de montagem e instalação do sistema, com prazo minimo de entrega de 2 dias uteis.

Sim, efetuamos o processo de verificação do defeito. Valores a combinar.

Não efetuamos atendimento fora do local da loja.

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